Konfliktmanagement

bei Ihnen im Rheinland

bei uns in Bonn oder

über MS Teams

Programminhalt:

Konfliktmanagement

Zum konstruktiven und gewinnbringenden Umgang mit Konflikten

Was ist ein intrapersoneller oder ein interpersoneller Konflikt? Welche Handlungsabsichten verstecken sich dahinter? Wie nehme ich Konflikte wahr? Welche Anteile habe ich an Konflikten? Welche Eskalationsmuster & Konfliktkonstellationen gibt es? Wie trenne ich Fakten von Interpretationen? Welche Rolle spielen meine Emotionen? Wie kann ich meinen Fokus auf die Motive und Bedürfnisse legen? Warum ist ein Streit ohne Sieger ein gewonnener Streit? Wie löse ich Konflikte konstruktiv? Ich bin ein(e) moderierende(r) Dritte(r): Wie kann ich einen Konflikt begleiten? Gibt es hilfreiche Strukturen für Konfliktlösungsgespräche, hilfreiche Kommunikationsskills oder Fragetechniken?

Gehen Sie mit uns auf eine Reise über den konstruktiven Umgang mit Konflikten und verstehen Sie das Sprichwort: „Der Klügere gibt nach!“. Lernen Sie hierfür die Grundlagen des Konfliktmanagements und ihre Anteile an Konfliktsituationen besser kennen. Als (Nachwuchs-)Führungskraft sind Sie ModeratorIn von Konflikten im MitarbeiterInnenkreis. Wir zeigen Ihnen hilfreiche Tipps und Kniffe im Umgang mit Ihren konfliktären Parteien!