SCHWIERIGE GESPRÄCHSPARTNER

Gesprächsstrategien gekonnt einsetzen

Seminarziele

In diesem themenfokussierten Einzelcoaching zu „Schwierige Gesprächspartner – Gesprächsstrategien gekonnt einsetzen“ lernen Sie durch unseren Dozenten zunächst Kommunikationsgrundlagen kennen und erlernen in Folge hilfreiche Gesprächsstrategien. Fokussiert werden dabei Handlungsmöglichkeiten, die Sie bei schwierigen Mitarbeitenden und KundInnen anwenden können.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte jeden Alters und Karriereschritts aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen sowie aus öffentlichen Verwaltungen. Herzlich willkommen sind zudem alle Interessierten, die sich fragen, wie schwierigen Gesprächspartnern adäquat begegnet werden kann!

Seminarinhalt

1. Zur Entwicklung einer Kommunikationskompetenz

  • Zu den Ebenen der Kommunikation
  • Wie stehe ich zu meinem Kommunikationspartner?
  • Fremde Wahrnehmungen und Sichtweisen erkennen und anerkennen!
  • Zum Umgang mit Missverständnissen

2. Gesprächsstrategien gekonnt einsetzen

  • Vorbereitung und Zielorientierung eines Gesprächs
  • Der Einsatz bekannter und neuer Strategien
  • Überzeugende Argumentation
  • Umgang mit Einwänden

3. Zum Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

  • Persönlichkeitstypen und Verhaltensweisen erkennen
  • Bedürfnisse und Wünsche des Gesprächspartners erkunden
  • Widerständen und Blockaden wirksam begegnen
  • Taktiken und Manipulationsversuche durchschauen
  • Zielorientiert kommunizieren und eigene Interessen durchsetzen
  • Psychologische Kniffe bei Klatsch und Tratsch
  • Kritik geht auch konstruktiv

 

Dozent

Rüdiger Urban-Werff