Programminhalt:
Konflikt-Management
Fair. Sachlich. Dialogisch.
Was ist ein intrapersoneller oder ein interpersoneller Konflikt? Welche Handlungsabsichten verstecken sich dahinter? Wie nehme ich Konflikte wahr? Welche Anteile habe ich an Konflikten? Welche Eskalationsmuster & Konfliktkonstellationen gibt es? Wie trenne ich Fakten von Interpretationen? Welche Rolle spielen meine Emotionen? Wie kann ich meinen Fokus auf die Motive und Bedürfnisse legen? Warum ist ein Streit ohne Sieger ein gewonnener Streit? Wie löse ich Konflikte konstruktiv? Ich bin ein(e) moderierende(r) Dritte(r): Wie kann ich einen Konflikt begleiten? Gibt es hilfreiche Strukturen für Konfliktlösungsgespräche, hilfreiche Kommunikationsskills oder Fragetechniken?
Gehen Sie mit uns auf eine Reise über den konstruktiven Umgang mit Konflikten und verstehen Sie das Sprichwort: „Der Klügere gibt nach!“. Lernen Sie hierfür die Grundlagen des Konfliktmanagements und ihre Anteile an Konfliktsituationen besser kennen. Als (Nachwuchs-)Führungskraft sind Sie ModeratorIn von Konflikten im MitarbeiterInnenkreis. Wir zeigen Ihnen hilfreiche Tipps und Kniffe im Umgang mit Ihren konfliktären Parteien!
Inhaltsbereich 1: Kommunikationsgrundlagen
- Persönlichkeitstypus – Wer bin ich? Wer sind die anderen?
- Kommunikation – Erweiterte Kommunikationsmodelle
- Argumentieren – fair, sachlich und dialogisch
Inhaltsbereich 2: Umgang mit Konflikten
- Konfliktarten /-konstellationen
- Eskalationsmuster
- Mediationszyklus
- Teamarbeit
Inhaltsbereich 3: Verhandeln
- Verhandlungsstrategien
- Phasen des sog. Harvard-Konzepts
- verborgene Spielräume, hinderliche Wahrnehmungsmodelle und Denkmuster erkennen
Rahmenbedingungen
Termine, Dauer & Ort
Wir arbeiten vorzugsweise online via MS-Teams. Hiermit haben wir langjährige Erfahrung und gute Resultate erzielt.
Sofern gewünscht sind auch Präsenztermine möglich. Entweder in unseren Räumlichkeiten in Bonn, Ellerstraße 9 in 53111 Bonn. Anderweitig empfehlen wir vor allem Gruppentrainings außerhalb der eigenen Räumlichkeiten durchzuführen. Wir beraten Sie hierbei gerne!
Die Dauer des Trainings stimmen wir individuell ab.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen von Unternehmen und Agenturen wie Direktoren, Projektmanager, Unit-Leiter, Account-Manager, Kundenberater, Architekten, Teamleads, Büroleiter etc. mit Mitarbeiterverantwortung.
Personalisierung
Sie würden gerne einzelne Themen herausgreifen, um sich damit intensiver zu beschäftigen? Oder suchen Sie Unterstützung zu einem ganz konkreten Problem mit einzelnen Mitarbeitern? Dann ist unser individuelles Einzelcoaching das passende Format für Sie.
Steuerliche Berücksichtigung
Trainings sind unter bestimmten Bedingungen steuerlich absetzbar:
§9 Abs 1 Satz 1 EstG: Werbungskosten sind Aufwendungen zur Erwerbung, Sicherung und Erhaltung der Einnahmen – Abschnitt 33 Abs 1 Satz 1 LStR: Zu den Werbungskosten gehören alle Aufwendungen, die durch den Beruf veranlasst sind.
Zur Buchung
Bitte sprechen Sie uns für eine Buchung direkt, damit wir Sie beraten können:
+49 (228) 4097 444 0 / kontakt@ba-rhld.de